ДОСТАВКА, РАЗГРУЗКА

нДоставка по Москве и Московской области осуществляется службой доставки нашего интернет-магазина.  Доставка по территории России - транспортными или почтовыми компаниями. Клиент не может самостоятельно забрать свой товар с нашего склада.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

	в пределах МКАД	1 - 10 км от МКАД	10 - 25 км от МКАД	26 - 50 км от МКАД	51 км - граница МО
Курьерская доставка аксессуаров	250 руб.	325 руб.	505 руб.	795 руб.	1375 руб.
Автодоставка столов и аксессуаров	по тарифам транспортных компаний

Доставка в другие регионы производится по тарифам транспортных компаний.
После оформления заказа наши операторы свяжутся с Вами и договорятся о точном сроке и наиболее удобном для Вас времени доставки. Наши курьеры привезут товар непосредственно по указанному Вами адресу.

СТОИМОСТЬ РАЗГРУЗКИ БИЛЬЯРДНЫХ СТОЛОВ И ДРУГОГО ГАБАРИТНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Для разгрузки оборудования (вес, например, 10-футового бильярдного стола на камне около 1 тонны) мы привлекаем сторонних грузчиков. Их разгрузочные работы оплачиваются по отдельным тарифам:

Размер стола, фут.	Вес стола, кг		Сумма ,руб.	Услуги грузчиков
12	1250		6 250	+50 руб. за 1 чел.
10	950		4 750	+50 руб. за 1 чел.
9	390		3500	+50 руб. за 1 чел.
8	340		3000	+50 руб. за 1 чел.
7	300		3000	+50 руб. за 1 чел.

Подъем груза на второй этаж увеличивает стоимость услуг на 50%. Цены на работу грузчиков ориентировочны, они могут меняться в зависимости от изменения тарифов привлекаемых компаний.

3000 руб. - минимальная стоимость разгрузки.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

В бильярдном интернет-салоне Труабан  время комплектования заказа обычно составляет от 1до 3 дней, однако, заказы, включающие некоторые модели бильярдных столов или другого оборудования, могут комплектоваться в течение большего времени.
Ориентировочное время доставки:
Курьерская доставка по городу: Москва - на следующий рабочий день с момента полной комплектации заказа (или по договоренности с клиентом).
Доставка по территории России: От 2 рабочих дней до 4 недель в зависимости от региона, куда доставляется заказ.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 12-00 до 18-00 часов, в субботу и праздничные дни - по согласованию с клиентом. Точный диапазон времени доставки оговаривается отдельно с клиентом.
В случае, если Менеджеру или Курьеру не удалось связаться с Клиентом, доставка переносится во времени на следующий день (при необходимости). О чем клиент также оповещается возможными способами.
Наши склады работают с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00 часов, суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.

ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

После оплаты курьер передаст Вам полный пакет документов: кассовый и товарный чек, инструкцию на русском языке и гарантийный талон, обеспечивающий фирменную гарантию на приобретенную технику.

Клиент должен внимательно изучить внешний вид товара и сравнить его количество с количеством товара выписанного в товарной накладной. Если у клиента не возникло никаких претензий к внешнему виду и количеству товара, то он расписывается в квитанции и договоре.
После завершения процедуры передачи товара и расчетов по счетам, претензии к внешнему виду товара и его количеству НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

В случае, если Вы отказываетесь от покупки без объективных причин (например, передумали покупать или не подошел привезенный и заранее оговоренный размер), правила нашего магазина предписывают Вам выплатить курьеру компенсацию за бесполезную поездку не по нашей вине  350  рублей.
То, что Вы сделали заказ в нашем магазине, означает Ваше автоматическое согласие с правилами нашей работы, опубликованными на сайте.

РИСКИ ПОЧТОВОЙ ДОСТАВКИ

"Федеральный закон о почтовой связи" от 24.06.1999
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
• на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;
• на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Статья 38. Порядок возмещения вреда
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Мы надеемся, что наше сотрудничество не будет омрачено никакими трудностями. И все же, если у вас по каким-то объективным причинам возникнут вопросы о возможности возврата или обмена товара вы можете задать их, написав электронное письмо.